Politica de Retur - ab-lrs.ro

Cumpărătorii au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe ab-lrs.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Condiții generale de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nou, nefolosit, fără urme de uzură, zgârieturi sau șocuri mecanice).

  • Trebuie returnat în ambalajul original (dacă este posibil), împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (manuale, certificate de garanție etc.).

  • Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, și acesta trebuie returnat.

  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă.

2. Cum se efectuează returul (Procedura)

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Notificarea: Completați Formularul de Retur disponibil pe site [SAU] trimiteți o cerere scrisă la adresa de email [adresa ta de email] specificând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

  2. Ambalarea: Împachetați produsul corespunzător pentru a fi protejat pe durata transportului. Vă recomandăm să folosiți o cutie de carton solidă.

  3. Expedierea: Trimiteți coletul prin curier rapid (fără ramburs) la următoarea adresă:

    • Destinatar: [Nume Firmă SRL]

    • Adresă: [Adresa completă a depozitului/sediului]

    • Telefon: [Numărul de telefon pentru curier]

Important: Costul transportului pentru retur este suportat de către client (cumpărător), conform legii. Nu acceptăm colete expediate prin Poșta Română sau cu plata transportului la destinatar.

3. Rambursarea sumei

După ce coletul ajunge la noi și este verificat (pentru a ne asigura că produsele sunt conforme), vom returna contravaloarea produselor.

  • Rambursarea se face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retragere (condiționat de recepționarea returului).

  • Plata se va face prin Transfer Bancar în contul IBAN specificat de dvs. în formularul de retur.

4. Produse care NU se pot returna (Excepții)

Conform legii, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: cabluri tăiate la dimensiune, echipamente configurate special).

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

  • Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.

  • Servicii care au fost prestate integral (ex: instalare, montaj).

5. Produse defecte sau deteriorate la transport

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 24-48 de ore de la primirea coletului la adresa de email [email protected], atașând poze doveditoare. În acest caz, costul transportului (retur și înlocuire) va fi suportat integral de către ab-lrs.ro.

6. Persoane Juridice

Politica de retur de 14 zile este valabilă pentru Persoane Fizice. În cazul Persoanelor Juridice, returul se acceptă doar în cazul defectelor de fabricație constatate la primire sau în baza unei înțelegeri contractuale specifice. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor comandate pe firmă dacă acestea nu prezintă defecte.

Date de identificare vânzător:

  • Denumire: AB LONGRANGESHOOTING SRL

  • CUI: RO34241526

  • Reg. Com: J2015000777126

  • Adresă Socială: Turda, jud. Cluj, Strada Lianelor nr. 5